Por Val Hastings
O que é uma abordagem de coaching? Vou começar descrevendo o oposto, que chamo de abordagem de “comando e controle”. É quando o líder tem todas as respostas – imagine Jean Luc Picard de Star Trek: The Next Generation , o capitão que está no comando. Quando ele teve que se afastar, seu número dois assumiu. Alguém sempre tem que estar no comando.
Em vez de trazer à tona o melhor daqueles que você lidera, os comandantes o reprimem. Já trabalhei com organizações cujos membros da equipe são excelentes e têm ótimas ideias, mas eles precisam passar por essa longa fila de pessoas para obter aprovação em vez de apenas agir de acordo com elas.
O que acontece então é que essas pessoas ficam incrivelmente frustradas e começam a procurar em outro lugar. A outra parte é que eles começam a falar negativamente sobre a liderança e a organização. Isso afeta como todos ao seu redor se relacionam com a empresa, incluindo pessoas que não trabalham lá.
No entanto, esses líderes sentem que devem fazer as coisas dessa maneira, caso contrário, o trabalho não será realizado. “Temos que manter as pessoas concentradas”, eles me dizem, “sobre as coisas específicas que deveriam estar fazendo”.
Infelizmente, vejo o peso que isso representa para esses líderes. Quem quer passar seus dias babá ou microgerenciando?
O que eu quero ver acontecer é que toda a equipe esteja animada, com energia e em movimento. Vejo que isso começa a acontecer quando trabalho em equipe, mas então esse entusiasmo se esvai novamente.
“Eles acham que estão delegando para nós”, disse um membro da equipe, “mas o que estão realmente fazendo é nos dar os detalhes de seu próprio plano, que se espera que executemos cegamente”.
Eles não se sentem donos de seu trabalho nesse ponto, e isso é um grande problema. Em Drive: A surpreendente verdade sobre o que nos motiva , o autor Dan Pink baseia-se em pesquisas científicas para identificar as três coisas que as pessoas precisam para estar motivadas e permanecer motivadas:
- Autonomia – o desejo de dirigir nossas próprias vidas
- Domínio – o desejo de melhorar ou desenvolver habilidades
- Objetivo – a necessidade de fazer o que fazemos por razões maiores do que nós
Quanto mais os líderes tentam comandar e controlar sua equipe, menos autonomia essas pessoas sentem. Há tanto foco em seguir as instruções que não há tempo ou espaço para desenvolver a maestria ou um senso de propósito.
É a diferença entre acender um fogo embaixo de alguém e acender um fogo dentro dele . Os comandantes gerenciam as pessoas e tentam fazer com que façam o que queremos que façam. Os coaches ajudam as pessoas a descobrir o que desejam fazer – incluindo seu senso mais amplo de propósito e as habilidades que as ajudarão a alcançá-lo.
Quando comecei a liderar, minha música-tema era a abertura William Tell do The Lone Ranger . Eu estava vindo para salvar o dia. Usando uma abordagem de coach, não dou todas as respostas, mas faço perguntas como: “De que outra forma podemos olhar para isso?” Essa é uma maneira de acessar toda a inteligência da sala.
A abordagem do coach beneficia não apenas os membros da equipe, mas também os líderes. Você está liberado. Ele também acende um fogo dentro de você , tira o peso do gerenciamento e abre a porta para ideias criativas e brilhantes da equipe. É exatamente o que as organizações de hoje precisam, seja um negócio ou um ambiente baseado na fé. Tudo mudou; você não pode simplesmente permanecer o mesmo. Você tem que explorar essa criatividade.
Como você pode começar a desenvolver uma abordagem de coach para a liderança? O primeiro passo é obter algum treinamento básico de coaching para você e depois passar para o coaching de equipe. Isso estabelece uma base e dá a todos uma linguagem comum e compreensão do processo.
Quando trabalho com uma organização, volto a cada três ou quatro meses para fazer coaching com a equipe e também continuo com as sessões de coaching com o líder principal para ajudá-los a manter essa mentalidade de coaching. A abordagem de coaching precisa ser experimentada para ser realmente compreendida.
A mudança é possível e, com uma abordagem de coach, você pode transformar não apenas os indivíduos em sua organização, mas toda a sua cultura. Quão diferente seria do que você tem agora?